Телефония

В сервисе «Офис XXI века» телефония - это ключевая технология, вобравшая лучшее:

  • Многоканальные номера всех городов РФ
  • Бесплатная запись всех телефонных разговоров
  • Переводы звонков на мобильные и с мобильных
  • Отчеты по звонкам
  • База ведения клиентов

Включает все необходимые функции для комфортной работы Вашей компании - многоканальный номер телефона, объединение сотрудников и филиалов, услуга FMTN и нестандартные решения по телефонии.

ОФ21.Мобайл

ОФ21.Мобайл построен на базе технологии FMC. FMC (fixed-mobile convergence) - самое прогрессивное решение в области корпоративной связи, объединившей мобильные и офисные телефоны в единое целое.

В рамках «ОФ21.Мобайл» вы получаете:

  • Личные и рабочие звонки с единой SIM карты
  • Заменить офисный и мобильный телефон одним
  • Запись всех звонков, включая совершенные с мобильного
  • Бесплатные звонки на мобильные сотрудников
  • Бесплатные переводы вызова на мобильные и с мобильных
  • Отображение номера клиента на экране мобильного
  • У клиента определяется единый «офисный» номер компании
  • Отчеты и записи по всем звонкам

Преимущества ОФ21.Мобайл:

  • Без покупки оборудования. Работает на любом мобильном
  • Без настройки. Для начала работы - вставьте SIM-карту в телефон
  • Без Роуминга. По всей РФ
  • Бесплатная связь между сотрудниками

Стандартная телефония

ОФ21.Мобайл

E-mail

  • Создание рассылок несколькими кликами
  • Рассылка по любому типу, статусу и группе
  • Автоматическое подставление имени, названия организации
  • Фиксация времени прочтения письма
  • Отчет о всех доставленных и прочитанных письмах
  • Отображение рассылки в карточке клиента

  • Все рассылки бесплатны
  • Отправка писем через наши сервера, либо ваш E-mail
  • Без выгрузки базы клиентов
  • Нет ограничений на количество рассылок или получателей
  • Клиент в адресе получателя видит только свой адрес

SMS-визитка

Клиенты, не помнят с кем из менеджеров разговаривали? Пора забыть о данной проблеме.

 

  • Клиент впервые звонит в Вашу организацию
  • Сотрудник консультирует клиента
  • После разговора, клиент получает sms с контактными данными своего менеджера
  • Когда клиент обзвонил конкурентов, то в телефоне остались только ваши контакты в виде SMS, в то время, как у остальных фирм лишь номера

Преимущества:

  • Просто - система автоматически отправит sms-визитку
  • Удобно - клиенту не надо записывать контакты
  • Индивидуально - самостоятельно задайте текст sms-визитки

База клиентов

Сервис «Офис XXI века» предлагает упростить и сделать по настоящему удобной процесс работы с потенциальными и существующими клиентами:

  • Все контакты, комментарии, заказы, письма, файлы, записи разговоров в карточке клиента
  • Разделяйте клиентов по типам/статусам/группам/продуктам/регионам работы и ответственным менеджерам
  • Удобный поиск по любому слову по всей базе
  • Назначение заданий прямо из карточки
  • Автоматическая отправка коммерческих предложений
  • Возможность «Наблюдения» за клиентом
  • Автоматизация работы менеджера
  • Ведение сделок и задач
  • Доступ с любой точки Интернет
  • Тесная интеграция с телефонией
  • Автоматическая фиксация звонков и E-mail в карточке клиента
  • Быстрая работа на любых устройствах
  • Резервное копирование и гарантия сохранности данных
  • Встроенные отчеты по работе сотрудников
  • Порядок в базе контрагентов
  • Выполненные данных клиенту обещаний
  • Отсутствие «забытых» клиентов
  • Контроль по работе сотрудников

Доп.поля

  • Неограниченное количество доп.полей для каждого типа
  • Сортировка базы контрагентов по доп.полям
  • Различные типы доп. полей: чек-бокс, дата, текстовое поле и выпадающий список

Информация сохраняется удобно и наглядно

Telegram

  • О каждом запланированном задании, встрече или звонке
  • О назначенных на сотрудника задачах
  • Расскажет о продвижении сделки
  • Уведомит кто звонит со ссылкой на карточку клиента
  • Сообщит о пропущенном звонке клиента
  • Подскажет, кто последний разговаривал с данным клиентом

У Вас будут самые исполнительные и точные менеджеры - ведь сложно «забыть», если сервис - напомнил, а руководитель - проверил!

Web-сайт

Заказ звонка

  • Клиент заказывает с сайта бесплатный звонок
  • Разговор записывается
  • Фиксируется в отчетах
  • Видимо номер клиента и откуда звонит
  • Создаем карточку клиента и сделку

Бесплатно

Обратная связь

  • Заявка с сайта сразу в сделки
  • Контроль каждого клиента
  • Уведомление о заявке в телеграмм
  • Автоматическое создание карточки клиента
  • Отчет по заявкам с сайта

Готов к работе

Онлайн консультант

  • Переписка с посетителями сайта
  • Вся история общения в CRM
  • Уведомление в телеграмм
  • Автоматическое создание карточки клиента
  • История чатов и их конверсия в сделки

Без доплат

Бесплатно

Готов к работе

Без доплат

Сделки

Для этого «Офис XXI века» обеспечит:

  • «Плиточное» представление сделок и этапов
  • Индивидуальную настройку бизнес-процессов
  • Наглядную воронку продаж
  • Информирование о «забытых» и «зависших» сделках
  • Отображение суммы на каждую сделку
  • Карточка сделки, с полной историей продажи
  • Задачи для каждого этапа бизнес-процесса
  • Отчеты по суммам и этапам сделок
  • Фиксация и анализ причин отказа

Особенности сделок в «Офис XXI века»:

  • Тесная интеграция модуля в сервис
  • «Наблюдения» за конкретной сделкой
  • Автоматическое напоминание о «забытых»
  • Отчет «Потерянные клиенты»

Отчеты

  • Пропущенные звонки в рабочее и нерабочее время
  • Активность менеджеров
  • Качество обслуживания и лояльность клиентов
  • Время обработки заявок
  • Колл-трекинг
  • Воронка продаж
  • Забытые/зависшие клиенты
  • Источник привлечения клиентов
  • Бизнес-процессы
  • Бухгалтерия
  • Автоматически
  • Достоверно
  • Комплексно
  • Нагладно
  • Просто

Кнопка "Техническая поддержка"

Есть вопрос по сервису «Офису XXI века»? Мы готовы на него ответить и помочь Вам. Одним нажатием можно написать или позвонить в тех. поддержку, чтобы получить консультацию или интересующую информацию о сервисе, ведь «Офис XXI века» это, прежде всего:

Консультация

Ваша заявка принята

Челябинск:
Екатеринбург:
Москва:
Барнаул:
(351) 700-00-21
(343) 344-66-21
(495) 795-53-21
(3852) 25-23-14