Офис 21
Как подключить сотовые к CRM В дополнение к статье «Как подключить телефонию к CRM» решили подробнее раскрыть кейс подключения и работы мобильных телефонов к CRM, так как современный бизнес все больше нанимает удаленных сотрудников, для которых самый простой способ организовать связь — использовать мобильные сети. В настоящее время на рынке есть следующие варианты использования сотовых […]
Вопрос уместности, эффективности и настройки скриптов для холодного обзвона в данной статье мы обсуждать не будем. Рассмотрим именно технические аспекты этой монотонной и нелюбимой менеджерами работы, причем сделаем это с точки зрения бережливого производства и CRM системы. Цель данной статьи — понять какие действия менеджера по продажам действительно приносят деньги компании и как повысить их эффективность. […]
Если вы понимаете зачем и как работает телефония, подключенная к CRM, сейчас лишь остался вопрос: «А как это сделать?». Наши краткие «заметки на полях» позволят чуть вас подготовить к этому увлекательному подключению-приключению) Важные знания: Подключить можно только номера, использующие SIP протокол. Номер телефона — это логин, пароль и SIP сервер, которые нужно получить у оператора, […]
Продвинутая телефония в CRM В прошлой статье мы разобрали самые базовые возможности, что появляются при подключении телефонии к CRM. Но развитие сервисов не стоит на месте, и то, что раньше казалось новинкой, сейчас стало обязательным. Поэтому разработчики создают новые функции, которые решают задачи бизнеса. Эти решения делают интеграцию телефонии в CRM глубже и интересней, позволяя […]
Современная CRM без интеграции с телефонией практически бессмысленна — большинство коммуникаций все еще идет с помощью старого доброго телефонного звонка. Рассмотрим какой функционал нужен современному сервису для отдела продаж, с точки зрения телефонии, и как это может помочь продавать больше. Базовые возможности телефонии Они должны быть у каждой интеграции, без них говорить о совместной работе телефона и CRM […]