Контролировать менеджеров
<>
  • Внедрить планирование
  • Автоматизировать контроль
  • Уведомить о проблемах
  • Наблюдать за VIP
  • Знать точные цифры
  • День менеджера
  • Убрать рутину
  • Не допустить конфликт

Как сейчас:

Менеджер работает с теми клиентам, которые "легкодоступны", упуская тех, кто сложен, но приносит деньги.

Что не так:

Работа с низкодоходным сегментом, в ущерб сложным, но дорогим

Инструменты:

Сегментация базы, на основе дополнительных полей

Как будет:

Распределить базу клиентов по доходности и перспективности, на основании этого ставить цикличные задачи (контакт раз в неделю, месяц, квартал) и цели контакта.

Результат:

Фокусирование на прибыльных клиентах, а не на доступных