Победить дебиторку

  • Все данные из 1С

  • Напоминаем клиенту

  • Предупреждение в карточке

  • Задача менеджеру

  • Уведомление руководителю

  • Рейтинг плательщика

  • Отчет 'Нам должны'

Проблемы Вашего бизнеса

Как сейчас:

Данные хранятся в 1С и нужно ежедневно каждому менеджеру, или руководителю формировать отчет по дебиторской и раздавать задачи на ее проработку, а после этого контролировать насколько эффективно решается вопрос.

Что не так

Что не так:

Ручная работа, которую не делают ежедневно, а все это время компания не получает платежей, а задолженность растёт.

Инструменты для решения проблем

Инструменты:

Интеграция с 1С, база клиентов, карточка контрагента, отчет 'Нам должны'

Что будет после внедрения CRM

Как будет:

Сервис автоматически и ежедневно собирает и анализирует данные по клиентам и реализациям из 1С, при обнаружении задолженности принимает меры.

Результаты подключения CRM системы

Результат:

С задолженностью автоматически начинают работать сразу, в момент её образования, а ни когда случайно вспомнили.

Проблемы Вашего бизнеса

Как сейчас:

Менеджер пишет E-mail или звонит должнику, когда находит на это время, силы и желание.

Что не так

Что не так:

Несистемная и рутинная работа, на которую тратится время.

Инструменты для решения проблем

Инструменты:

Дублирование счета на E-mail, SMS уведомления, автодозвон клиенту.

Что будет после внедрения CRM

Как будет:

В момент наступления дебиторской задолженности сервис отправит автоматическое письмо-напоминание клиенту на E-mail, от имени личного менеджера. Если дебиторская не будет погашена, то будет отправлено SMS напоминание. Если же и после этого Клиент не погасит долг - сервис совершит дозвон и голосовые уведомление о задолженности, после чего поставит задачу на менеджера решать этот вопрос.

Результаты подключения CRM системы

Результат:

Большинство задолженности закрывается автоматически, без участия менеджеров и ручной работы

Проблемы Вашего бизнеса

Как сейчас:

Менеджер при расчете коммерческого или отгрузке товара может упустить из вида образовавшуюся дебиторскую задолженность или ее размер, что приведёт к ее росту. Для получения информации о задолженности нудно обращаться к бухгалтеру, либо иметь право на просмотр отчетов в 1С.

Что не так

Что не так:

Ручная необходимость проверять наличие и статус задолженности

Инструменты для решения проблем

Инструменты:

Синхронизация 1С, карточка контрагента

Что будет после внедрения CRM

Как будет:

При поступлении заявки или звонка от клиента, автоматически открывается его карточка, в которой красным подчеркивается текущий объём задолженности и ее просроченность.

Результаты подключения CRM системы

Результат:

Сотрудник уже в момент обращения Клиента видит сумму и статус задолженности, что позволяет вести переговоры, основываясь на объективной информации и не нарушать регламент фирмы, без дополнительной ручной работы.

Проблемы Вашего бизнеса

Как сейчас:

Руководитель находит клиентов, которые имеют большой объём задолженности и поручает менеджеру их проработать, а отчет предоставить.

Что не так

Что не так:

Тратится время руководителя на поиск проблемных контрагентов, передачу задачи сотруднику, а, в последствии, и на контроль данной задачи

Инструменты для решения проблем

Инструменты:

Интеграция с 1С, помощник 'Контроль задолженности'

Что будет после внедрения CRM

Как будет:

Интеграция с 1С, помощник 'Контроль задолженности'

Результаты подключения CRM системы

Результат:

Экономия времени руководителя и упрощение процесса получения задолженности с клиентов.

Проблемы Вашего бизнеса

Как сейчас:

Руководитель отдела продаж не получает автоматического уведомление о просроченной дебиторской задолженности, и узнаёт о ней только если сам потратит время на изучение отчетов в 1С.

Что не так

Что не так:

Руководитель должен тратить время на операции, которые не увеличивают продажи, но без которых компания теряет деньги.

Инструменты для решения проблем

Инструменты:

E-mail дайджест, интеграция с 1С

Что будет после внедрения CRM

Как будет:

Каждое утро руководитель получает E-mail с информацией о текущей ситуацией с дебиторской задолженностью и что изменилось за вчера - какая ликвидирована, кто просрочил, где забыли.

Результаты подключения CRM системы

Результат:

Информацию по задолженности не надо искать, она автоматически приходит на почту каждое утро.

Проблемы Вашего бизнеса

Как сейчас:

Как правило, системы оценки клиента, с точки зрения как часто он нарушает свои обязательства по оплате продукции в компании нет.

Что не так

Что не так:

Сотрудники полагаются на интуицию и общие для всех регламенты по установлению отсрочки, что ведёт к ошибкам и конфликтам.

Инструменты для решения проблем

Инструменты:

Рейтинг плательщика

Что будет после внедрения CRM

Как будет:

У каждого клиента в карточке будет фигурировать цифра рейтинга (От 5 до 1 звезды), которая рассчитывается автоматически, на основании платежей за отгружённый товар, с учётом индивидуальной отсрочки.

Результаты подключения CRM системы

Результат:

Сотрудники и руководитель, при предоставлении или изменении условий отсрочки платежа, опирается на данные статистики платежей, а не собственные ощущения.

Проблемы Вашего бизнеса

Как сейчас:

Статус и структуру дебиторской задолженности можно посмотреть только в отчете 1С, а чтобы понять какая ведётся работа по ней нужно обращаться к отвественности за клиента менеджеру.

Что не так

Что не так:

Данные доступны после определенных действий, которые не всегда просты и требуют усилий от руководителя. Менеджер не может получить информацию, в силу ограничений прав доступа.

Инструменты для решения проблем

Инструменты:

Отчет 'Нам должны'

Что будет после внедрения CRM

Как будет:

Один клик и полная информация доступна в онлайн с разбивкой по клиентам, длительности задолженности, а провалившись в карточку клиента можно увидеть какая именно работа ведётся по каждому факту задолженности. Таким образом значительно ускоряется и упрощается контроль дебиторской и мероприятий по ее устранению.

Результаты подключения CRM системы

Результат:

Информация о том кто и сколько должен, а так же что мы с этим делаем доступна руководителю в онлайн режиме.