Забытые счета

Оставить заявку
Следующий кейс
Проблема
Проблема забытых счетов
Сотрудник, при поступлении заявки, выставляют коммерческое предложение или счёт на оплату и ждут, не принимая активных действий к продвижению сделки.
Чем плохо?
Заявки перехватывают более расторопные и активные конкуренты, которые выстраивают постоянный диалог с клиентом с первого обращения.
Почему так?
Работник может быть перегружен, просто забыть проконтролировать заявку или посчитать, что это лишнее и клиент "которому надо и так купит".
Как сейчас
После выставления счёта работа не продолжается
Поступает заявка, менеджер делает расчеты, подготавливает документы, отправляет покупателю и ждет оплату, как только она поступает сделка двигается дальше.
Контроль за оплатой счетов
Сколько счёт ждет оплаты и оплатят ли вообще не контролируется.
Как будет
Автоматизация при работе с клиентами
Поступает заявка, автоматически создается сделка и назначается менеджер, который ее ведет, а руководитель контролирует процесс.
Задачи для менеджеров
В случае неоплаты счёта клиентом, сервис автоматически ставит задачу на проработку.
Полная картина при работе с клиентом
Если сделка не состоялась, то видна полная картина работы и причина отказа.
Анализ отказов сотрудникам
По каждому отказу работник должен заполнить причину, что позволит анализировать работу.
Для решения задачи:
Модуль "Сделки"
управление процессом обработки заявки.
Интеграция с 1С
данные берутся из 1С без участия менеджера.
Помощник "Забытые счета"
находит карточки с неоплаченными счетами и автоматически ставит задачи ответственным сотрудникам на их проработку.
Карточка клиента
сохраняет всю историю работы.
Оставить заявку
Результат:
В истории остаётся вся работа с клиентом
Каждая заявка переходит в продажу, либо в отказ с четким фиксированием причины и истории обработки.
Сложности:
Автоматические задачи и уведомления
После разовой настройки система автоматически будет выставлять задачи менеджерам при длительном отсутствии активности по карточке, а также формировать отчет по проделанной работе сотрудников.
Стоимость
Единовременно
Ежемесячно
Настройка и обучение
5000
нет
А ещё
Другой кейс
Кто виноват
Подробнее
Возврат ушедших
Подробнее
Инструменты контроля
Подробнее
Освобождение клиентов
Подробнее
Поиск забытых
Подробнее
Потеря заявок
Подробнее
Работа из дома
Подробнее
Забытые счета
Подробнее
Сохранение клиентов
Подробнее
Устранение дебиторки
Подробнее
Другой кейс
Консультация