E-mail для роста продаж

E-mail остается основным способом общения в b2b продажах. Мы проанализировали его работу в компаниях и определили следующие задачи:

  • Не терять клиентов в потоке писем
  • Контролировать заявки, полученные из письма
  • Обеспечить руководителям удобный контроль всей переписки
  • Ограничить доступ менеджерам к переписке
  • Хранить полную историю работы с клиентом, даже если он общается с несколькими сотрудниками
  • Упростить и ускорить работу менеджеров

В результате была создана интеграция E-mail и сервиса Офис 21, в которой учтены задачи бизнеса:

Контроль переписки всех сотрудников

Читать письма всех сотрудников

Мгновенно отвечать на заявки

Отправка КП по шаблонам

Вся переписка с клиентом

Переписка с клиентом в его карточке

Сделка одним кликом

Сделка из письма одним кликом

Уведомление о прочтении письма

Телеграм уведомления о прочтении

Мы гордимся

E-mail рассылки в CRM ОФИС 21

E-MAIL РАССЫЛКИ

  • Встроены в сервис
  • Прохождение SPAM-фильтров
  • Автоматическое удаление ошибочных E-mail
  • Отчёты по доставленным и прочитанным
Уведомление о прочтении письма

УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРОЧТЕНИИ

  • Все письма, отправленные из сервиса включают невидимую метку
  • При открытии письма сервис это фиксирует и отмечает время прочтения в карточке клиента
  • Уведомление автора о факте прочтения письма
Общие ящики в CRM

ОБЩИЕ ЯЩИКИ

  • Все ящики компании в одном окне
  • Доступ руководителя в ящики сотрудников
  • Только чтение или отправка писем с ящика
В сделку одним кликом

КНОПКА «В СДЕЛКУ»

  • Создание сделки из письма клиента
  • Перенос текста и прикрепленных файлов в заявку
  • Автоматическое прикрепление к карточке клиента

Так выглядит почта

А ещё

Любые ящики
Работаем со всеми E-mail серверами — от бесплатных до ваших собственных

Без ограничений
По количеству ящиков или количеству писем — загрузим всё

E-mail в Сервисе
Собственный почтовый клиент и работа в 1 окне

Письма от клиентов
Отмечаются цветом и прикрепляются к карточке клиента

Телеграм Уведомления
При прочтения вашего письма клиентом или поступлении ответа 

Шаблоны письма
Ускоряет отправку КП и типовых писем в 2-4 раза

E-mail Отчёты
Находить непрочитанные письма от клиентов

Отметка сделки
У письма, если из него создана сделка

Истории

Пропускаем письмо с заявкой, так как сотрудник не в офисе

Как сейчас:

Заявки клиентов приходят на почту менеджера, но если сотрудник не проверит почту компания потеряет сделку

Решение:

Механизм общего доступа к почтовым ящикам позволяет руководителю контролировать почту сотрудников, сохраняя каждому персональный ящик. При поступлении нового письма от клиента автоматически приходит уведомление об этом всем наблюдателям за карточкой

Сотрудники не фиксируют сделки, ссылаясь на занятость

Как сейчас:

При поступлении заявки приходится ее сохранять и переносить в таблицу сделок, что занимает время

Решение:

Кнопка «В сделку» создает сделку из письма, прикрепляя к нему всю информацию и размещая ее в карточке клиента

Сложно отследить общение с клиентом, когда его ведут несколько сотрудников

Как сейчас:

Переписку ведут несколько сотрудников с разных ящиков, что исключает сохранение коммерческой тайны. А запрашивание информацию у каждого сотрудника, отнимая множество времени и сил

Решение:

Сервис автоматически собирает письма со всех ящиков компании и рассортировывает по карточкам клиентов, в результате вся переписка с клиентом доступна в его карточке