Офис 21Офис 21Увеличим результат каждого
Как сейчас:
Контроля нет вообще, или же итоговый отчёт за месяц
Почему плохо:
Нет понимания происходящего в компании, снижается эффективность и прибыль
Как будет:
Сервис поможет сотрудникам и руководителю выстроить контроль по показателям и цифрам, а не по «ощущениям» и «работе»
В результате:
Появится понимание между сделанным, результатами и цифрами в отчете
Как сейчас:
Руководитель получает отчеты в цифрах, которые сложно проверить
Почему плохо:
В цифрах может быть ошибка или неточность, что ведет к неверной интерпретации
Как будет:
Каждая цифра в отчете нажимаема и показывает как посчитана
В результате:
Только проверенная информация отражана в отчётах
Как сейчас:
Менеджер перегружен работой и на отчеты выделяет время по остаточному принципу
Почему плохо:
В отчетах неполная и не всегда проверенная информация, кроме того они готовятся «лишь бы успеть»
Как будет:
Менеджеры не участвуют в подготовке отчётов, это делает сервис в режиме online.
В результате:
Отчёты доступны руководителю в любое время и все цифры прозрачны и нажимаемы
Как сейчас:
Руководителя интересует только финансовый результат компании и менеджера
Почему плохо:
Руководитель не видит всей картины, а опирается только на конечный результат
Как будет:
Отчеты показывают не только текущие цифры, но и работу, которая предшествует им.
В результате:
Решения принимаются не с опрой на вчерашний день — полученные цифры, а на завтрашний день — текущая деятельность, что приведет к результатам завтра.
Как сейчас:
Оцениваем текущие показатели, без привязки к динамике работы
Почему плохо:
Сложно понять причину изменений и влиять на неё
Как будет:
В отчетах собираются цифры за все периоды работы и можно сравнить сделанное и результаты прошлого с текущими
В результате:
Для принятия решений есть больше информации, включая расширенные отчёты по динамике работы и результатов
Как сейчас:
Менеджер старается «приукрасить» отчёт, замалчивая негативные показатели
Почему плохо:
Неверная информация ведет к неверным выводам, ошибкам и снижении прибыли
Как будет:
Отчёты формируются автоматически и отражают все цифры, необходимые для руководителя. Сотрудник никак не может на них повлиять
В результате:
Только проверенная и полная информация для принятия решений
Как сейчас:
Когда отчётов много и они перегружены руководитель предпочитает доверить работу с ними помощнику
Почему плохо:
Такоё подход, фактически, полностью убирает отчётность в компании — она становится «для галочки»
Как будет:
Отчёт «Внимание» — собирает и уведомляет о тех показателях, которые влияют на прибыль компании и находятся в зоне риска
В результате:
Достаточно контролировать единый отчет и большинство вопросов будут решены
Как сейчас:
В отчётах цифры, которые легко считаются и удобны сотрудникам
Почему плохо:
Анализируются данные, которые не влияют на продажи
Как будет:
Сервис формирует отчеты с разбивкой по группам: продажи, работа сотрудников, финансовые показатели
В результате:
Все данные, влияющие на прибыль, доступны в отчётах
Как сейчас:
Оценивая работу учитывают только продажи, дебиторку, маржинальность
Почему плохо:
Важные данные по звонкам,новым клиентам, работе с текущими остаются неучтенными
Как будет:
В отчётах отображается вся работа менеджера — поиск и привлечение клиентов, контакты с существующими, потенциальные сделки и отказы по ним
В результате:
Для принятие решений и оценки ситуации используется максимум информации
Как сейчас:
Руководитель опирается на отчеты по сделанному и слова сотрудника
Почему плохо:
Сотрудник не всегда помнит что и когда делал, в результате отчёты формирует необъективные
Как будет:
Автоматизированный отчет «День менеджера» показывает работу каждого сотрудника за любой день
В результате:
Полное понимание сколько времени и на что потрачено менеджером
Самое сложное в устранении ошибок контроля — выстроить системную работу и анализ данных. На примере опыта наших компаний — большинство ошибок типовые и их можно устранить используя краткие отчеты, формируемые автоматически и отправляемые руководителю на E-mail. Во всех остальных услучаях эффективность снижается.