Офис 21Офис 21Снизим дебиторскую просто
Как сейчас:
Менеджер, закрывая месяц, обзванивает должников, у которых, к тому моменту может не быть средств
Почему плохо:
Работа привязана к времени максимальной нагрузки.
Как будет:
Сервис ставит задачу на проработу дебеторки в момент ее возникновения, а не в конце месяца. Таким образом менеджер начинает работать сразу, как она возникла, не теряя времени и не собирая все задачи на конец месяца.
В результате:
Снижается нагрузка на сотрудника, работа с дебиторкой начинается сразу, как она появилась
Как сейчас:
Каждый менеджер сам решает кому из должников звонить и что говорить
Почему плохо:
Используются не лучшие методики и дебиторка не снижается
Как будет:
Настраивается помощник, которые реализует утвержденный алгоритм по каждому должнику: уведомления на E-mail/SMS, звонки по телефону и задачи менеджеру.
В результате:
Все менеджеры работают с должниками по единому алгоритму
Как сейчас:
Менеджер может отгружать товар клиенту, не зная о задолженность
Почему плохо:
Увеличивает дебиторскую
Как будет:
Как только у клиента образуется задолженность, сервис делает отметку «Должник» в карточке, уведомляет менеджера на E-mail и в телеграм, чем ограничивает отгрузку.
В результате:
Менеджер знает, кто и когда стал должником и совершает отгрузку, опираясь на эту информацию
Как сейчас:
Бухгалтер или финансовый директор составляет отчет по задолженности раз в месяц/квартал
Почему плохо:
Руководитель получает информацию слишком поздно
Как будет:
Раз в неделю присылается автоматический дайджест, в котором перечислены должники, суммы и какая работа по ним проведена, к чему привела.
В результате:
Рукводитель получает информацию когда удобно ему и может реагировать оперативно
Как сейчас:
Контролируется сумма долга и список клиентов-должников
Почему плохо:
Нет понимания о результатах работы менеджеров по борьбе с задолженностями
Как будет:
Отчет «Динамика Дебиторки» показывает не только, как меняется сумма долга, но и кто попадает в список должников, а кто его покидает, с разбивкой по месяцам
В результате:
Полное понимание структуры и динамики задолженности
Самое главное — это обеспечить системную и простую работу с долгами, чтобы сотрудники не тратили время на расчеты или длительный поиск, в таком случае работа очень сильно упрощается и ускоряется.