Освобождение клиентов

Оставить заявку
Следующий кейс
Проблема
Ожидание заявок от клиентов
Менеджеры закрепляют за собой клиентов и не прорабатывают их постоянно, а только ждут заявок от них.
Чем плохо?
Объем заказов ниже.

Снижается лояльность покупателей.

Клиента может увести более активный конкурент.
Почему так?
Проще обрабатывать поступающие заявки, чем искать их самостоятельно.
Как сейчас
Работа с крупными клиентами
“Старые” работники имеют большую базу клиентов, но работают только с крупными.
Адаптация новых сотрудников
Молодым сотрудникам сложно получить первых клиентов и “влиться” в работу.
Потеря данных при передаче менеджеру
При передаче покупателя коллеге теряется много ценной информации.
Отсутствие понимания когда и кому звонить
Менеджеры не знают кому из всей базы нужно позвонить сейчас, а кому через неделю, поэтому или не звонят никому или звонят одним и тем же.
Как будет
Автоматическая передача клиентов
Если с контрагентом нет активности определенное вами время, то с работника клиент "освобождается" и передается коллегам.
Быстрая адаптация новых сотрудников
Молодые сотрудники сразу получают доступ к базе "освобожденных" клиентов и восстанавливают с ними работу.
Вся история работы сохраняется в CRM
При смене ответственного вся предыдущая история общения сохраняется, и менеджеры буду знать с чего начать работу с конкретным покупателем.
Мотивация для менеджеров
У сотрудников появляется мотивация более активно прорабатывают свою базу, чтобы не потерять клиента и доход.
Для решения задачи:
Помощник “Освобождение”
"освободит" заказчика, если менеджер долго с ним не работал.
Автоматические отчёты
сервис сам считает что сделал сотрудник и какого результата добился.
Отчет “Освобожденные”
покажет предыдущих ответственных за клиента и дату смены.
Карточка клиента
сохраняет всю историю работы.
Оставить заявку
Результат:
Увеличение прибыли компании
Менеджер, опасаясь за свой доход, будет постоянно прорабатывать клиентскую базу.
Сложности:
Поможем контролировать результат работы
Обеспечить контроль результатов
Цена
Единовременно / Ежемесячно
от ₽ 16 600 / от ₽ 3 000
Подробнее о цене подключить
А ещё
Другой кейс
Кто виноват
Подробнее
Возврат ушедших
Подробнее
Инструменты контроля
Подробнее
Освобождение клиентов
Подробнее
Поиск забытых
Подробнее
Потеря заявок
Подробнее
Работа из дома
Подробнее
Забытые счета
Подробнее
Сохранение клиентов
Подробнее
Устранение дебиторки
Подробнее
Другой кейс
Консультация