Освобождение клиентов в CRM

Поиск забытых клиентов

Мы знаем, что:

Менеджеры закрепляют за собой клиентов и не прорабатывают их постоянно, а только ждут заявок от них.

Как сейчас

1 пункт

“Старые” работники имеют большую базу клиентов, но работают только с крупными.

2 пункт

Молодым сотрудникам сложно получить первых клиентов и “влиться” в работу.

3 пункт

При передаче покупателя коллеге теряется много ценной информации.

4 пункт

Менеджеры не знают кому из всей базы нужно позвонить сейчас, а кому через неделю, поэтому или не звонят никому или звонят одним и тем же.

Как будет

Перенос клиента к другому менеджеру

Если с контрагентом нет активности определенное вами время, то с работника клиент "освобождается" и передается коллегам.

Всё общение с клиентом в одной системе

Молодые сотрудники сразу получают доступ к базе "освобожденных" клиентов и восстанавливают с ними работу.

Всё общение с клиентом в одной системе

При смене ответственного вся предыдущая история общения сохраняется, и менеджеры буду знать с чего начать работу с конкретным покупателем.

Эффективное управление бизнесом

У сотрудников появляется мотивация более активно прорабатывают свою базу, чтобы не потерять клиента и доход.

Для решения задачи

Помощник “Освобождение”
«освободит» заказчика, если менеджер долго с ним не работал.
Автоматические отчёты
сервис сам считает что сделал сотрудник и какого результата добился.
Отчет “Освобожденные”
покажет предыдущих ответственных за клиента и дату смены.
Карточка клиента
сохраняет всю историю работы.


Перестать забывать клиентов

Результат:

Менеджер, опасаясь за свой доход, будет постоянно прорабатывать клиентскую базу.

Сложности внедрения CRM

Сложности:

Обеспечить контроль результатов

Цена

Разово В месяц
Первичная настройка
пользователей и
абонентская плата
от 3600 ₽ от 3000 ₽
Подключение
телефонии
от 3000 ₽ -
Обучение от 2000 ₽ -
Настройка
классификации клиентов
от 4000 ₽ -
Настройка помощников от 4000 ₽ -
Итого от 16600 ₽ от 3000 ₽