Офис 21Офис 21
При разборе конфликтной ситуации руководитель не располагает объективной информацией и вынужден принимать решение, опираясь на слова сотрудников или клиентов, а не на факты.
Отчёт по своей работе сотрудник формирует самостоятельно.
Конфликтные ситуации менеджер старается замолчать, даже ценой клиента.
Менеджер «забывает» невыполненные обещания и условия сделки.
Задачи между сотрудниками распределяются устно или с помощью мессенджера, что ведет к низкому контролю и исполняемости.
Автоматические отчёты укажут вам на проблемы.
Письмо или звонок автоматически записываются, прикрепляясь к карточке клиента, где их невозможно удалить.
Сотрудники знают о фиксации и стараются не доводить до конфликтов.
Постановка задач в сервисе обеспечит напоминание о сроках.
Легко понять "Почему так получилось?" и “Кто виноват?”
Сотрудники будут избегать внедрения сделок, мотивируя, что это добавит работы.
| Разово | В месяц | |
|---|---|---|
| Первичная настройка пользователей и абонентская плата | от 3600 ₽ | от 3000 ₽ |
| Подключение телефонии | от 3000 ₽ | - |
| Обучение | от 2000 ₽ | - |
| Настройка классификации клиентов | от 4000 ₽ | - |
| Настройка сделок | от 4000 ₽ | - |
| Итого | от 16600 ₽ | от 3000 ₽ |