Поиск забытых

Оставить заявку
Следующий кейс
Проблема
Как не потерять клиента?
Менеджеры забывают про клиентов и не звонят им самостоятельно, ожидая заявок, чем теряют лояльность и потенциальные заказы.
Чем плохо?
Снижение объемов продаж и уход покупателей к более активным конкурентам.
Почему так?
Сотрудники работают с теми, с кем проще и быстрей получается выполнить план, не обращая внимания на сложных или мелких клиентов.
Как сейчас
Общение с удобными клиентами
Менеджеры работают только с “Удобными” клиентами или с теми, кто обращается самостоятельно и делает заявки.
Не системная работа с базой клиентов
Много заказчиков, с которыми не было никакого контакта длительное время. Возможно, часть из них уже покупает у конкурентов.
Работа ведётся не со всеми клиентами
В 1С хранится большой объем клиентов, которые ранее покупали, но активная работа ведется только с 20-30%.
Покупатель не знает весь ассортимент
Покупатель не всегда в курсе всего ассортимента вашей продукции.
Как будет
Фиксация работы в карточках
Вся работа фиксируется в карточке клиента.
Мотивация менеджеров к работе
Менеджер заинтересован общаться с клиентом, иначе он его "потеряет".
Автоматические напоминания о клиентах
По заказчикам, с которыми нет активности, сервис автоматически ставит задачу ответственному.
Контроль за каждым клиентом
Если сотрудник игнорирует задачу, то сервис автоматически передает клиента его коллеге на проработку.
Инструмент в сервисе:
Помощник "Забытость"
находит карточки клиентов, с которыми давно не работали и ставит задачу ответственному менеджеру.
Карточка контрагента
хранит актуальные контакты, переписку, аудиозаписи звонков, задачи и отгрузки по клиенту.
Точка касания
напоминает сотруднику о клиенте в указанное время.
Уведомления в Telegram
уведомят менеджера о новой назначенной задаче, напомнят о важных звонках.
Оставить заявку
Результат:
Каждый клиент приносит заказы!
Ни один клиент не забыт и каждый приносит заказы.
Сложности:
Единовременная настройка
Инструмент не требует постоянной работы - настраиваем однажды, а дальше система сама поставит задачи сотрудникам.
Цена
Единовременно / Ежемесячно
от ₽ 16 600 / от ₽ 3 000
Подробнее о цене подключить
А ещё
Другой кейс
Кто виноват
Подробнее
Возврат ушедших
Подробнее
Инструменты контроля
Подробнее
Освобождение клиентов
Подробнее
Поиск забытых
Подробнее
Потеря заявок
Подробнее
Работа из дома
Подробнее
Забытые счета
Подробнее
Сохранение клиентов
Подробнее
Устранение дебиторки
Подробнее
Другой кейс
Консультация