Поиск забытых клиентов в CRM

Поиск забытых клиентов

Мы знаем, что:

Менеджеры забывают про клиентов и не звонят им самостоятельно, ожидая заявок, чем теряют лояльность и потенциальные заказы.

Как сейчас

1 пункт

Менеджеры работают только с “Удобными” клиентами или с теми, кто обращается самостоятельно и делает заявки.

2 пункт

Много заказчиков, с которыми не было никакого контакта длительное время. Возможно, часть из них уже покупает у конкурентов.

3 пункт

В 1С хранится большой объем клиентов, которые ранее покупали, но активная работа ведется только с 20-30%.

4 пункт

Покупатель не всегда в курсе всего ассортимента вашей продукции.

Как будет

Работай с удобного устройства в CRM

Вся работа фиксируется в карточке клиента.

Менеджер работает в одном месте

Менеджер заинтересован общаться с клиентом, иначе он его "потеряет".

В CRM можно работать и с телефона

По заказчикам, с которыми нет активности, сервис автоматически ставит задачу ответственному.

Передача клиента другому менеджеру

Если сотрудник игнорирует задачу, то сервис автоматически передает клиента его коллеге на проработку.

Для решения задачи

Помощник «Забытость»
находит карточки клиентов, с которыми давно не работали и ставит задачу ответственному менеджеру.
Карточка контрагента
хранит актуальные контакты, переписку, аудиозаписи звонков, задачи и отгрузки по клиенту.
 
Точка касания
напоминает сотруднику о клиенте в указанное время.
 
 
Уведомления в Telegram
уведомят менеджера о новой назначенной задаче, напомнят о важных звонках.
 
Довольные клиенты

Результат:

Ни один клиент не забыт и каждый приносит заказы.

Нет сложностей

Сложности:

Инструмент не требует постоянной работы - настраиваем однажды, а дальше система сама поставит задачи сотрудникам.

Цена

Разово В месяц
Первичная настройка
пользователей и
абонентская плата
от 3600 ₽ от 3000 ₽
Подключение
телефонии
от 3000 ₽ -
Обучение от 2000 ₽ -
Настройка
классификации клиентов
от 4000 ₽ -
Настройка помощников от 4000 ₽ -
Итого от 16600 ₽ от 3000 ₽