Сохранение клиентов с помощью CRM

Сохранение клиентов в CRM

Мы знаем, что:

После ухода сотрудника, часть работавших с ним клиентов, уходят вместе с ним.

Как сейчас

1 пункт

Сотрудник не передает своих клиентов другим менеджерам при увольнении.

2 пункт

Значительные договоренности по схемам работы устные, а значит не фиксировались в договорах.

3 пункт

База контактов устарела, а актуальная информация «в блокноте» и личном сотовом работника.

4 пункт

Коллеги разбирают только денежных клиентов ушедшего менеджера, а остальные теряются и уходят к конкурентам.

Как будет

Актуальная история работы с клиентом

Вся история работы и актуальные данные автоматически формируются в карточке клиента и сотрудника.

Сохраним всю историю в CRM

Сервис сохранит запись всех звонков, переписку E-mail, счета и отгрузки, сделки и задачи.

Передача новому сотруднику за 5 минут

Передача дел новому работнику занимает 5 минут.

Менеджеры не уведут клиентов

Покупатели звонят на номера компании, которые сотрудник не заберет с собой при уходе.

Для решения задачи

Карточка контрагента
 хранит актуальные контакты, переписку, аудиозаписи звонков, задачи и отгрузки по клиенту.
 
Сделки
 история работы по каждому заказу и планы на ближайшее время.
 
Массовые операции
 после ухода менеджера распределяет всех его клиентов и ставит задачу на проработку автоматически.
Помощник «Забытые контрагенты»
 позволяет найти тех, о ком все же сотрудники «забыли» при перераспределении.
Клиенты работают с компанией, а не менеджером

Результат:

Клиенты работают с компанией, а не конкретным менеджером и не уйдут вместе с ним.

Сложностей внедрения нет

Сложности:

Задача решается довольно легко и штатно, при условии использовании сервиса сотрудником до его увольнения.

Цена

Разово В месяц
Первичная настройка
пользователей и
абонентская плата		 от 3600 ₽ от 3000 ₽
Подключение
телефонии		 от 3000 ₽ -
Обучение от 2000 ₽ -
Настройка
классификации клиентов		 от 4000 ₽ -
Настройка помощников от 4000 ₽ -
Настройка сделок 4000 ₽ -
Итого от 20600 ₽ от 3000 ₽