Сохранение клиентов

Оставить заявку
Следующий кейс
Проблема
Клиенты уходят вместе с менеджерами
После ухода сотрудника, часть работавших с ним клиентов, уходят вместе с ним.
Чем плохо?
Снижение выручки, прибыли и уменьшение клиентской базы.

Работник осознанно переводит своих клиентов на новое место, а вы не можете остановить процесс, так как не обладаете полной историей работы и договоренности по каждому покупателю.
Почему так?
  • Конкуренты начали предлагать более выгодные условия
  • Ваши менеджеры работают недостаточно качественно, в результате клиенты выбирают не вас
  • Работники загружены рутиной и не могут оперативно контролировать периодичность заказов по всей своей базе покупателей
Как сейчас
Клиенты остаются у уволенного сотрудника
Сотрудник не передает своих клиентов другим менеджерам при увольнении.
Устные договорённости не фиксируются
Значительные договоренности по схемам работы устные, а значит не фиксировались в договорах.
Самая актуальная информация в телефоне
База контактов устарела, а актуальная информация "в блокноте" и личном сотовом работника.
Менеджеры работают с крупными клиентами
Коллеги разбирают только денежных клиентов ушедшего менеджера, а остальные теряются и уходят к конкурентам.
Как будет
Сбор всех данных в карточку
Вся история работы и актуальные данные автоматически формируются в карточке клиента и сотрудника.
Записьи звонков, e-mail и 1С
Сервис сохранит запись всех звонков, переписку E-mail, счета и отгрузки, сделки и задачи.
Простая передача клиентов
Передача дел новому работнику занимает 5 минут.
Номера останутся у вас
Покупатели звонят на номера компании, которые сотрудник не заберет с собой при уходе.
Для решения задачи:
Карточка контрагента
хранит актуальные контакты, переписку, аудиозаписи звонков, задачи и отгрузки по клиенту.
Сделки
история работы по каждому заказу и планы на ближайшее время.
Массовые операции
после ухода менеджера распределяет всех его клиентов и ставит задачу на проработку автоматически.
Помощник "Забытые контрагенты"
позволяет найти тех, о ком все же сотрудники "забыли" при перераспределении.
Оставить заявку
Результат:
Повышение выручки компании
Клиенты работают с компанией, а не конкретным менеджером и не уйдут вместе с ним.
Сложности:
Простая CRM-система
Задача решается довольно легко и штатно, при условии использовании сервиса сотрудником до его увольнения.
Стоимость
Единовременно
Ежемесячно
Настройка и обучение
5000
нет
А ещё
Другой кейс
Кто виноват
Подробнее
Возврат ушедших
Подробнее
Инструменты контроля
Подробнее
Освобождение клиентов
Подробнее
Поиск забытых
Подробнее
Потеря заявок
Подробнее
Работа из дома
Подробнее
Забытые счета
Подробнее
Сохранение клиентов
Подробнее
Устранение дебиторки
Подробнее
Другой кейс
Консультация