21 ОФИС 21 Консультация

Ваши задачи · Клиенты

Клиенты не должны уходить к конкурентам

База помнит не только тех, кому звонили вчера. Помощники находят остывшие карточки и возвращают клиентов в работу.

20–30%клиентов обычно в активной работе
6 месяцевистория каждого контакта
0 забытыхкарточек без движения

Почему клиенты остывают

Активно работаете с 20–30% клиентов, остальные лежат мёртвым грузом в 1С. Часть уже покупает у конкурентов, а повторные продажи случаются случайно.

  • База помнит только тех, кому звонили вчера.
  • Покупатель не знает половины ассортимента.
  • Никто не возвращается к старым клиентам с новинками.
  • Светофора активности и точек касания нет.
Клиент остывает: помощник находит забытые карточки и ставит задачу

Как вернуть клиента в работу

Помощник «Забытость» сам находит карточки без движений и ставит задачу менеджеру. Светофор активности и точки касания не дают клиенту остыть.

  • Автоматические задачи по каждому забытому клиенту.
  • Светофор активности: зелёный, жёлтый, красный.
  • Уведомления в Telegram о важных контактах.
  • Отчёт по клиентам, с которыми давно не работали.
Помощник возвращает клиента в работу: задача менеджеру и напоминание

Основные функции

По теме: все 12 симптомов, модуль «База клиентов», доработки CRM, цены.

  • Помощник «Забытость» находит остывшие карточки
  • Светофор активности по каждому клиенту
  • Точки касания и история контактов
  • Автозадачи менеджерам по забытым клиентам
  • Уведомления в Telegram
  • Отчёт по клиентам без движения
  • Повторные продажи и допродажи по расписанию
  • Сегментация базы для точечных рассылок
Основные функции: Клиенты не должны уходить к конкурентам