Ваши задачи · Телефония

Звоните не вслепую

Имя клиента до поднятия трубки, запись разговора в карточке и отчёты по каждому звонку — без личных номеров и потерянных договорённостей.

Имя до трубкиопределение звонящего

6 месяцевзаписи хранятся в карточке

100% звонковв отчётах по сотрудникам

Что теряется с личных номеров

Номер не определяется, истории нет, договорённости живут в голове менеджера. Ушёл сотрудник — ушла информация, а спор «вы обещали скидку» решить нечем.

Кто звонит — сюрприз до поднятия трубки.
Запись разговора где-то в телефоне.
Контроль качества звонков невозможен.
Нет отчётов по каналам и сотрудникам.

Умная телефония: определение звонящего и запись разговора в карточку

Телефония внутри CRM

Звонок начинается из карточки клиента и туда же возвращается: с записью, длительностью и результатом. Всё видно и менеджеру, и руководителю.

Определение клиента до поднятия трубки.
Запись каждого разговора в карточке, хранение 8 месяцев.
Click2Call и звонок в один клик из сделки.
Отчёты по звонкам: количество, длительность, пропущенные.

Телефония внутри CRM: звонок из карточки, запись и отчёт

Основные функции

По теме: все 12 симптомов, модуль «Телефония», доработки CRM, цены.

Определение звонящего до поднятия трубки
Запись разговора в карточке клиента
Хранение записей 8 месяцев
Click2Call из карточки и сделки
Мобильные и городские номера
Умная маршрутизация звонка
Уведомления о звонках в Telegram
Отчёты по сотрудникам и каналам