Мессенджеры — основной канал коммуникации и в личной, и в деловой жизни.
Мессенджеры — основной канал коммуникации и в личной, и в деловой жизни. Мы интегрировали их в CRM так же глубоко, как телефонию и почту: переписка, файлы, звонки и создание сделок — всё работает в едином окне рядом с данными клиента.
Подключаем ваш номер телефона к CRM — и все переписки, файлы и контакты автоматически синхронизируются между телефоном и CRM. Писать, отвечать и взаимодействовать с клиентом можно как с телефона, так и из системы.
Клиент пишет напрямую менеджеру, а диалог фиксируется в карточке клиента: его может подхватить другой менеджер, переписка отображается в отчётах — вы контролируете, кто, что и кому пишет и обещает. Сделки и задачи создаются одним кликом.
Единое окно, через которое клиент взаимодействует с вашей компанией прямо в Telegram-чате.
Поддерживает все основные функции: быстрые команды, отправку и получение файлов, фиксацию переписки в CRM и в карточке клиента. Сообщение можно отправить любому клиенту, который подписался на бота.
Фактически это прямой канал связи с вашей компанией, а как его использовать — дело фантазии: от консультаций до продаж и уведомлений о статусе заявки.
Единственное ограничение — инициатива всегда идёт от клиента: писать первым нельзя, взаимодействие идёт с ботом.
Наша новая разработка, которую сейчас тестируем: механика интеграции, при которой подключается мобильный номер и общение идёт из мобильного приложения Telegram или из CRM.
Для клиента это обычный сотрудник с обычным номером телефона — переписка ничем не отличается от диалога двух людей. А вы, в отличие от бота, можете писать клиентам первыми.
Сейчас мы разрабатываем механику роботов, которые будут отвечать и общаться с клиентами по типовым вопросам и разгружать ваших менеджеров.
Главное преимущество интеграции с мессенджерами — полная автоматизация продаж: уведомляйте клиента, получайте от него запросы, консультируйте. Выстраивайте работу не только с помощью телефона и электронной почты, но и через мессенджер, который всегда лежит в кармане у клиента. Фактически вы всегда доступны в рамках одного клика.
Это одна из самых активно дорабатываемых и развиваемых интеграций. Если у вас есть идеи и предложения, которые могут ускорить ваши продажи, — напишите нам: мы с удовольствием их рассмотрим и подумаем о реализации.
