E-mail рассылка
Возвращать и греть базу: персональные письма по сегментам, отправка с ваших адресов, статистика открытий — и звонок менеджеру в момент, когда клиент читает письмо.
Старый канал, который всё ещё работает
E-mail регулярно хоронят — и напрасно. В B2B-продажах рассылка остаётся одним из самых эффективных способов работы с существующими клиентами. Причина даже не в консерватизме, а в удобстве и цене инструмента: почта есть у каждого клиента и ничего ему не стоит.
В Офис 21 рассылка встроена в CRM и доступна всем клиентам без отдельной установки: вы выбираете сегмент базы и шаблон письма — система готовит персональное письмо для каждого клиента.
Каждое письмо — персональное
Вы один раз готовите шаблон с переменными, а CRM при подготовке письма подставляет данные из карточки конкретного клиента: имя, название компании, используемые продукты — любые поля, которые есть в системе.
Клиент получает не типовое «уважаемый клиент», а письмо с учётом того, что вы о нём знаете: его схему работы с вами, историю покупок, договорённости.
Точное попадание в аудиторию
Письмо уходит только тем, кому оно предназначено. Любой фильтр вашей базы — регион, тип клиента, статус, группа, ответственный — становится ограничением получателя. Никаких рассылок по всей базе, которые заканчиваются спамом. Выбор получателей — за несколько кликов.
Доставка во «Входящие», а не в спам
Письма уходят через наши серверы отправки, но от вашего домена: получатель видит письмо с ваших настоящих адресов и отвечает на него как на обычное.
Отправка ведётся по всем правилам почтовых сервисов — с возможностью отписаться и контролем доставки, поэтому репутация вашего домена не страдает. Ваша основная почта в рассылке не участвует, риск для её работы нулевой.
Мёртвые адреса не копятся: если письмо трижды не доставлено, система автоматически перестаёт отправлять на этот адрес. База чистится сама, без вашего участия.
Звонок в момент, когда клиент читает письмо
Каждое письмо отслеживается. Как только получатель его открывает, в интерфейсе рассылки появляется отметка, а менеджеру может прийти уведомление — чтобы позвонить именно тогда, когда клиент читает предложение.
Для клиента отслеживание абсолютно прозрачно: внешне это обычная загрузка картинки из письма.
Прайс-листы и документы без ограничений
Рассылка — это не только новости. Прайс-листы, коммерческие предложения, документы: если вложение большое, система автоматически заменяет его ссылкой — клиент нажимает и скачивает файл. Письма остаются лёгкими: быстрее доставляются и реже попадают в спам.
Ответы клиентов — сразу менеджеру
Клиент отвечает на письмо как на обычное — ответ сразу попадает к менеджеру, фиксируется в CRM. Вся переписка по рассылке сохраняется в карточке клиента. Вы видите, когда клиент после рассылки ответил или позвонил, — и можете оценивать эффективность инструмента.
Настройка «под ключ»
Спам-фильтры — главная беда рассылок, и борьба с ними требует постоянного внимания. Мы берём её на себя: настраиваем инфраструктуру отправки на своей стороне, контролируем качество доставки, дорабатываем механику — чтобы письма попадали в почтовый ящик клиента, а не в папку «Спам».
Простая цена
Фиксированная абонентская плата — 4 000 ₽ в месяц, а не оплата за каждое письмо. Отправляйте столько, сколько нужно вашей базе.
Дорабатываем под ваши задачи
Каждый бизнес по-своему работает с базой. Доработаем рассылку под ваши процессы: нестандартные сценарии, интеграции с вашими сервисами, собственную логику сегментов и шаблонов. Вы обозначаете, что нужно, — мы проектируем и реализуем.
Основные функции
- Персонализация: любые поля карточки клиента в письме
- Гибкие фильтры получателей: регион, тип, статус, группа
- Отправка с ваших адресов через наши серверы
- Отписка и контроль доставки по правилам почтовых сервисов
- Уведомления об открытии письма — звонок в нужный момент
- Автоблокировка недоставляемых адресов после трёх ошибок
- Большие вложения автоматически превращаются в ссылки
- Ответы клиентов попадают менеджеру в CRM
- Фиксированная цена: 4 000 ₽ в месяц
