Модули · Возможности CRM
Роботы, которые уже работают в CRM
Менеджеры занимаются продажами — рутину берут на себя роботы.
7 роботовуже работают в системе
Автозадачивместо ручного контроля
Круглосуточноследят за базой и сделками
Рутина — главный враг продаж
В работе любого менеджера много рутинных операций: чистка базы клиентов, поиск кому звонить и писать, работа с теми, кто регулярно заказывает, сбор обратной связи и многое другое. На это уходят часы, которые должны идти на продажи.
Именно поэтому мы придумали роботов-помощников: чтобы менеджер больше времени тратил на работу с клиентами и меньше — на рутинные операции.
Забытые
Находит клиентов, с которыми давно не было взаимодействия: ни писем, ни звонков — и они вам не писали, не звонили и не заказывали. По каждому такому клиенту робот ставит маркер в Telegram или задачу ответственному менеджеру — восстановить контакт.
Освобождённые
Забирает базу клиентов у нерадивого менеджера, который с ней не работает, и передаёт её в общую кучу или конкретным коллегам. Цель простая: не позволить «старичкам» занять всю базу и не давать работать молодым. Менеджер начинает лениться и перестаёт обрабатывать базу — робот автоматически забирает клиента и передаёт его более расторопному специалисту.
Ушедшие клиенты
Находит клиентов, которые перестали у вас заказывать, и ставит по ним задачу: менеджер связывается, интересуется, собирает обратную связь или пытается вернуть контрагента. Когда у каждого менеджера десятки и сотни заказов, делать это вручную просто нереально. Робот находит потенциально ушедших клиентов за вас.
Дебиторка
Контролирует выставленные счета и заказы. Если по ним не было оплаты, сначала отправляет контрагенту повторное письмо, а затем ставит задачу автору счёта: счёт всё ещё не оплачен. Так счета не затеряются в рутине рабочего дня.
Заполненность
Помогает поддерживать базу клиентов в актуальном состоянии: обязательные поля заполнены, контактные данные не устарели. Робот сканирует базу, находит тех, у кого данные не заполнены или устарели, и ставит задачу менеджеру — исправить недоработку.
Сортировщик почты
Анализирует входящую почту и в зависимости от того, что нашёл и от кого письмо, выполняет определённый набор действий: ставит задачу, пересылает письмо или отвечает сам. Всё то, что для менеджера очевидно и что можно автоматизировать.
Дайджест
Каждое утро собирает актуальную информацию: итоги вчерашнего дня и планы на сегодняшний — и присылает письмом каждому сотруднику. Приходя на работу, человек быстро включается в текущую ситуацию и видит потенциальные проблемы до того, как они привели к потерям.
Как работает робот
Все роботы работают по единой схеме:
- Сканируют. Роботы постоянно обходят базу клиентов, заказы, счета и почту — в фоне, без участия человека.
- Находят. Каждый робот знает свой признак проблемы: забытый клиент, неоплаченный счёт, устаревший контакт.
- Действуют. По каждому найденному — задача нужному менеджеру, маркер в Telegram или письмо. Ничего не теряется и не забывается.
- Отчитываются. Результаты работы роботов видны в отчётах: что нашли, какие задачи поставили, что с ними стало.
Дорабатываем под ваши задачи
Каждый бизнес по-своему устроен: свои признаки «забытого» клиента, свои правила работы с должниками и своя почта. Мы дорабатываем существующих роботов и создаём новых под ваши процессы: вы обозначаете, что нужно, — мы проектируем и реализуем. Роботы будут работать по вашим правилам, а не «как у всех».
Основные функции
- 7 роботов-помощников работают уже сейчас
- Автоматические задачи вместо ручного контроля
- Контроль забытых и ушедших клиентов
- Защита базы от «недобросовестных» менеджеров
- Контроль дебиторской задолженности
- Поддержание заполненности базы клиентов
- Автоматическая сортировка входящей почты
- Утренний дайджест для каждого сотрудника
- Доработка и новые роботы под ваши задачи
