SMS- уведомления
Мгновенный контакт: авто-SMS по событиям, шаблоны, отчёт о доставке.
Доходит всегдалюбой телефон, без интернета и приложений
Авто-SMSвизитка, извинение, уведомления
Входящие SMSклиент пишет вам, текст и автор — в CRM
SMS-уведомления
SMS — самый старый канал коммуникации, который всё ещё в строю, потому что не имеет равных в одной роли: дойти мгновенно. Сообщение работает на любом телефоне, не требует интернета, приложений и не фильтруется как спам.
- Доходит всегда — любой телефон, без интернета и приложений
- Авто-SMS — визитка, извинение, уведомления
- Входящие SMS — клиент пишет вам, текст и автор — в CRM
Зачем SMS, когда есть мессенджеры
Мессенджеры честно забрали у SMS основную текстовую коммуникацию, и весь полноценный текстовый функционал мы реализовали в интеграции с мессенджерами. Но SMS не уходит — потому что для коротких и критичных уведомлений он надёжнее всех.
Уведомление, которое обязано дойти, — о пропущенном звонке, о контакте менеджера, о том, что клиенту перезвонят, — отправляют именно SMS: его не нужно «открывать», оно само появляется на экране телефона и читается за секунды.
SMS из карточки клиента
Нажмите на мобильный номер в карточке — и сообщение уже уходит клиенту. Никаких отдельных программ и набора номера на телефоне: отправка ведётся прямо из CRM, одной кнопкой.
Отправленное сообщение фиксируется в карточке — история SMS-коммуникации с клиентом всегда под рукой.
SMS-визитка
Новому клиенту, который впервые позвонил в компанию, после разговора автоматически приходит SMS: имя менеджера, с которым он общался, контактный телефон, почта — всё для того, чтобы клиент легко перешёл к следующему шагу и совершил заказ.
Клиенту не нужно ничего записывать и искать: контакты уже у него в телефоне. Утром он не будет вспоминать, куда звонил, — а найдёт сообщение с именем и телефоном вашего сотрудника.
SMS-извинение
Клиент позвонил в нерабочее время или сотрудник не успел взять трубку — система сама отправляет SMS: извиняется и сообщает, когда ему перезвонят, какие у вас рабочие часы и почему ответить сразу не получилось.
Звонок не потерялся и клиент не ушёл к конкурентам с ощущением «никому не нужен»: он знает, что его вызов виден и ему обязательно ответят.
Входящие SMS
Функционал работает в обе стороны: клиент может отправить SMS на ваш федеральный номер — а вы видите в CRM и номер автора, и текст сообщения.
Каждое входящее SMS фиксируется в системе и попадает к ответственному менеджеру — ответ клиенту не зависит от того, кто именно держит телефон.
Дорабатываем под ваши задачи
Готовы делать необходимые доработки и совершенствования — реализовать функционал, который будет полезен именно вам. Единственное честное ограничение — стоимость: SMS остаётся одним из самых дорогих каналов коммуникации, и это ограничивает масштабы его развития.
Поэтому мы развиваем SMS-интеграцию прицельно — там, где она сильнее всего: короткие мгновенные уведомления, которые обязаны дойти.
Основные функции
- Отправка SMS в один клик из карточки клиента
- SMS-визитка новому клиенту после первого разговора
- SMS-извинение при пропущенном вызове и звонке в нерабочее время
- Входящие SMS на федеральный номер: автор и текст в CRM
- Автоматические отправки по событиям в CRM
- Доработки под ваши задачи
