Рубрики
CRM E-mail

E-mail в CRM, как и зачем?

В каждой современной CRM системе, ориентированной на b2b клиента, E-mail занимает одно из ключевых мест. Именно с помощью электронной почты происходит не менее 50% всего общения менеджеров с клиентами. Поэтому подключение корпоративной E-mail к CRM системе обязательно должно быть реализовано. Как работает интеграция E-mail и CRM? Существует два основных механизма получения: Периодический сборщик писем: раз […]

Рубрики
CRM Телефония

Вообще ВСЁ о подключении мобильных к CRM

Как подключить сотовые к CRM В дополнение к статье «Как подключить телефонию к CRM»  решили подробнее раскрыть кейс подключения и работы мобильных телефонов к CRM, так как современный бизнес все больше нанимает удаленных сотрудников, для которых самый простой способ организовать связь — использовать мобильные сети. В настоящее время на рынке есть следующие варианты использования сотовых […]

Рубрики
CRM Телефония

Холодные звонки, как улучшить?

Вопрос уместности, эффективности и настройки скриптов для холодного обзвона в данной статье мы обсуждать не будем. Рассмотрим именно технические аспекты этой монотонной и нелюбимой менеджерами работы, причем сделаем это с точки зрения бережливого производства и CRM системы. Цель данной статьи — понять какие действия менеджера по продажам действительно приносят деньги компании и как повысить их эффективность. […]

Рубрики
CRM Телефония

Умная телефония в CRM

Продвинутая телефония в CRM В прошлой статье мы разобрали самые базовые возможности, что появляются при подключении телефонии к CRM. Но развитие сервисов не стоит на месте, и то, что раньше казалось новинкой, сейчас стало обязательным. Поэтому разработчики создают новые функции, которые решают задачи бизнеса. Эти решения делают интеграцию телефонии в CRM глубже и интересней, позволяя […]

Рубрики
CRM Рассылка

Новые функции в Telegram!

Комментарии в сделку через Тelegram Функционал интеграции Telegram с CRM заметно расширился. Вы можете оставлять комментарии к сделкам и задачам, даже не открывая ОФИС 21!Нажмите кнопку “Ответить” к сделке и напиши сообщение в чат бота ОФИС 21, после чего оно автоматически добавится к сделке или задаче. Таким образом, вы сможете быстрее задавать важные вопросы коллегам, […]

Рубрики
CRM Рассылка

Обновление CRM — Удобная работа

Автоматические SMS при переходе сделок на этап Теперь клиентам автоматически будут приходить SMS о перемещении сделки в новый этап! Таким образом, покупатели всегда будут знать, на какой стадии находится их заказ, а сотрудникам больше не придётся утомлять покупателей звонками и письмами, тратя на это драгоценное время.   Комментарии в CRM через Тelegram Функционал интеграции Telegram […]

Рубрики
CRM ОФИС 21

У CRM нет цели, есть тольĸо путь

Путь создания CRM в 9 лет или этапы построения сервиса для отделов продаж в b2b. Мы занимаемся разработĸой и внедрением сервиса «Офис 21» последние 9 лет и можем уверенно утверждать: «CRM внедрить невозможно! Её можно лишь развивать вместе с вашим бизнесом». Компания меняется, меняются требования менеджеров ĸ CRM, технологии продаж эволюционируют, а вместе с ним […]

Рубрики
CRM Рассылка

Подключи 1С к CRM «ОФИС 21»

Интеграция с 1С Напоминаем, что в новой версии CRM-системы «ОФИС 21» есть возможность подключить 1С Для чего нужна интеграция? Не нужно дублировать контакты из 1С в CRM и наоборот — История работы с клиентом: не только звонки и письма, но и что когда и по какой цене ранее покупал клиент — Напоминания о неоплаченных счетах […]