Офис 21
Подключение E-mail в современных CRM системах делается или просто или очень просто, особенно если вы используйте распространенные почтовые сервера (Google,Yandex и другие). Но даже в таком случае есть нюансы, на которые стоит обратить внимание: Протокол подключения для CRM — только IMAP. Да, некоторые системы умеют работать с POP3, но это устаревший протокол с множеством ограничений […]
В каждой современной CRM системе, ориентированной на b2b клиента, E-mail занимает одно из ключевых мест. Именно с помощью электронной почты происходит не менее 50% всего общения менеджеров с клиентами. Поэтому подключение корпоративной E-mail к CRM системе обязательно должно быть реализовано. Как работает интеграция E-mail и CRM? Существует два основных механизма получения: Периодический сборщик писем: раз […]
Как подключить сотовые к CRM В дополнение к статье «Как подключить телефонию к CRM» решили подробнее раскрыть кейс подключения и работы мобильных телефонов к CRM, так как современный бизнес все больше нанимает удаленных сотрудников, для которых самый простой способ организовать связь — использовать мобильные сети. В настоящее время на рынке есть следующие варианты использования сотовых […]
Вопрос уместности, эффективности и настройки скриптов для холодного обзвона в данной статье мы обсуждать не будем. Рассмотрим именно технические аспекты этой монотонной и нелюбимой менеджерами работы, причем сделаем это с точки зрения бережливого производства и CRM системы. Цель данной статьи — понять какие действия менеджера по продажам действительно приносят деньги компании и как повысить их эффективность. […]
Если вы понимаете зачем и как работает телефония, подключенная к CRM, сейчас лишь остался вопрос: «А как это сделать?». Наши краткие «заметки на полях» позволят чуть вас подготовить к этому увлекательному подключению-приключению) Важные знания: Подключить можно только номера, использующие SIP протокол. Номер телефона — это логин, пароль и SIP сервер, которые нужно получить у оператора, […]
В прошлой статье мы разобрали самые базовые возможности, что появляются при подключении телефонии к CRM. Но развитие сервисов не стоит на месте, и то, что раньше казалось новинкой, сейчас стало обязательным. Поэтому разработчики создают новые функции, которые решают задачи бизнеса. Эти решения делают интеграцию телефонии в CRM глубже и интересней, позволяя говорить о действительной пользе […]
Современная CRM без интеграции с телефонией практически бессмысленна — большинство коммуникаций все еще идет с помощью старого доброго телефонного звонка. Рассмотрим какой функционал нужен современному сервису для отдела продаж, с точки зрения телефонии, и как это может помочь продавать больше. Базовые возможности телефонии Они должны быть у каждой интеграции, без них говорить о совместной работе телефона и CRM […]
Комментарии в сделку через Тelegram Функционал интеграции Telegram с CRM заметно расширился. Вы можете оставлять комментарии к сделкам и задачам, даже не открывая ОФИС 21!Нажмите кнопку “Ответить” к сделке и напиши сообщение в чат бота ОФИС 21, после чего оно автоматически добавится к сделке или задаче. Таким образом, вы сможете быстрее задавать важные вопросы коллегам, […]
Автоматические SMS при переходе сделок на этап Теперь клиентам автоматически будут приходить SMS о перемещении сделки в новый этап! Таким образом, покупатели всегда будут знать, на какой стадии находится их заказ, а сотрудникам больше не придётся утомлять покупателей звонками и письмами, тратя на это драгоценное время. Комментарии в CRM через Тelegram Функционал интеграции Telegram […]
Мы продолжали встречаться с нашими клиентами, обсуждая то, как они используют сервис, какие проблемы пытаются решать, что им нравится, что не нравится. Чаще всего встречи были достаточно скучными и не давали особого направления для дальнейшего развития. Большинство использовали справочник, отчёты, либо сделки. Из пожеланий был основной вопрос об интеграции с 1С и мессенджерами. Но на […]